سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال – في Oily
حرصاً على سلامتكم وجودة منتجاتنا، نود التوضيح أن:
- لا يُمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية والزيوت بعد فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على النظافة والسلامة العامة.
- يُسمح بالاسترجاع أو الاستبدال فقط في الحالات التالية:
- وجود عيب مصنعي واضح.
- استلام منتج خاطئ أو غير مطابق لما تم طلبه.
- وصول المنتج في حالة تلف أو تسرب نتيجة الشحن.
شروط الاسترجاع:
- التبليغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- إرسال صور أو فيديو يوضح المشكلة.
- أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يُفتح في حال الخطأ بالطلب فقط.
التكاليف:
- في حال الخطأ أو العيب من جانبنا: نتحمّل رسوم الشحن كاملة.
- في حال رغبة العميل في الاستبدال بدون وجود خطأ أو عيب: لا يُقبل الطلب حسب سياسة العناية الشخصية